ژئوتوریسم، اکوتوریسم و گردشگری
میزان رضایت گردشگران از کیفیت خدمات گردشگری بر اساس مدل سروکوال (مطالعه‌ موردی: رستوران های محله درکه تهران)

حسن اسماعیل زاده؛ مصطفی هرایینی؛ مهرداد بهرامی

دوره 22، شماره 66 ، بهمن 1397، ، صفحه 1-21

چکیده
   گردشگری یک صنعت خدماتی است و عمدتاً به‌واسطۀ کیفیت خدماتی که ارائه می‌شود، تحت تأثیر قرار می‌گیرد. همچنین، می‌توان گفت که کیفیت خدمات و رضایتمندی گردشگران از موضوعات مهم در برنامه‌ریزی گردشگری است که پرداختن به آن‌ها می‌تواند موجب توسعه گردشگری شود. هدف از این پژوهش، ارزیابی میزان رضایت گردشگران از کیفیت خدمات پذیرایی و رستوران ...  بیشتر

ژئوتوریسم، اکوتوریسم و گردشگری
بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری گردشگران به مقاصد گردشگری (مطالعه موردی : گردشگران خارجی سفرکرده به شهر تبریز)

بنفشه فراهانی؛ جعفر بهاری؛ شهلا بهاری؛ مرجان بذله

دوره 22، شماره 64 ، شهریور 1397، ، صفحه 19-33

چکیده
   هدف مقاله­ی حاضر مطالعه­ی عوامل مؤثر بر وفاداری به مقصد گردشگری تبریز است. داده­های مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه­گیری در دسترس از گردشگران خارجی که در آبان ماه 1394 به شهر تبریز سفر کرده اند و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. روش پژوهش مقاله حاضر توصیفی- تحلیلی است. همچنین از نرم‌افزارهای SPSS 16  وLisrel 8.5  از روش­های ...  بیشتر